Retourneren
Altijd de mogelijkheid om iets gratis retour te sturen
Herroepingsrecht
Je hebt altijd het recht om binnen een termijn van 14 dagen (zichttermijn) zonder opgave van redenen de bestelling te herroepen. Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit hebt gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je het product aan te melden voor retourzending doormiddel van het invullen van het retourformulier. Als je van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij je direct per e-mail een ontvangstbevestiging sturen. Binnen uiterlijk 14 dagen na de retourmelding dien je de producten terug te sturen. Het retourformulier vind je terug onderaan deze pagina.
Vul het retourformulier in
Meld je retour aan
Wil je jouw bestelling volledig of deels retourneren? Dan is dat natuurlijk mogelijk. Meld hiervoor jouw retour aan via het retourformulier. Binnen 24 uur na invullen ontvang je een gratis retourlabel.
Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen ten aanzien van de zending:
- Het product moet degelijk verpakt zijn (zo mogelijk in de originele verpakking) met een omdoos.
- Het product mag niet beschadigd zijn.
- Het product moet volledig met alle accessoires, kabels, boekjes, etc. ingeleverd worden.
- Plak geen stickers, plakband of etiketten op de originele doos en schrijf niet op de verpakking.
- Stuur de producten altijd gefrankeerd en verhoogd aansprakelijk naar ons.
- Ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd.
Altijd binnen 5 werkdagen
Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvang je alle betalingen, exclusief de verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Uiteraard ontvang je het bedrag enkel terug wanneer wij de producten retour hebben ontvangen in goede staat.
Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen voor de terugstorttermijnen nadat wij jouw product weer in ontvangst hebben genomen:
- iDEAL: binnen 3 werkdagen
- Mastercard, Apple Pay en Bancontact: binnen 5 werkdagen